به مناسبت روز جهانی گردشگری ۲۰۱۹ و شعار امسال ، “گردشگری و مشاغل؛ آیندهای بهتر برای همه” کارگاه و وبیناری برگزار کردم با موضوع تحلیل و بررسی کسب و کارهای صنعت گردشگری و مهماننوازی و به مسایل و موضوعاتی پرداختم که شاید کمتر کسی در ایران به آنها پرداخته است.
کمی پردهبرداری از کارهای نکرده و نوین این صنعت پویا باعث شد، شرکتکنندگان با چشمی بازتر و فرای دیدن این صنعت در اقامتگاه بومگردی و هتل و راهنما و آژانس ، افق های جدید و استارتاپهای نو گردشگری را بهتر بشناسند.
فایل این کارگاه خدمت شما دوستان
البته بدون حضور در کارگاه شاید این فایل ارزش چندانی نداشته باشه؛ پس شمارو دعوت میکنم تو کارگاهای بعدی حتما همراه ما باشید.
تاثیر استارتآپها در توسعه گردشگری و استفاده از نیروهای خلاق در چند سال اخیر به صورت محسوسی دیده میشود؛ اتفاقی که موج تازهای در این صنعت به راه انداخته و حتی کسب و کارهای بزرگی را به وجود آورده است. کسب و کارهایی که در صورت حمایتهای مادی و معنوی، توسعه گردشگری را چه در بخش گردشگری داخلی، چه خروجی و چه ورودی به همراه خواهد داشت. استارتآپهای گردشگری تنها به چند اپلیکیشن و سایت محدود نمیشود و فعالیتهای دیگری نظیر بومگردی را نیز شامل میشوند.
با این همه به باور کارشناسان، موانعی همچون تحریمها، تبلیغات منفی علیه ایران و مشکلات نقل و انتقالات مالی همچنان مانعی جدی برای اثرگذاری استارتآپها در توسعه گردشگری ورودی است؛ اگرچه این کسبوکارهای جدید تاثیر مثبت خود را در روند توسعه گردشگری داخلی گذاشته است؛ تاثیر مثبتی که نسل جدید گردشگری بدون انجام عملیاتهای سنتی برای شناخت مقاصد گردشگری، رزرو هتل، وسیله حمل و نقل و… تنها با ورود به فضای مجازی گذاشته است. فعالان گردشگری الکترونیک البته به نسل تازهای از استارتآپها در جهان اشاره میکنند که ایران نیز گامهایی در این زمینه برداشته و آن استارتآپهایی هستند که بر مبنای «تجربه» حرکت میکنند. این استارتآپها وارد اقتصاد چهارم جهان یعنی تجربه شدهاند و اطلاعاتی را در اختیار کاربر قرار میدهند که یک فرد محلی از آن برخوردار است؛ اتفاقی که با سرعت سرسامآور در جهان در حال پیشروی است و استارتآپهای ایرانی نیز برای آنکه از قافله عقب نمانند دست به کار شدهاند.
ریشههای موفقیت
رقابت با بخش سنتی، جذب مشتری و مخاطب برای استفاده از روشهای نوین، پیاده کردن خلاقیت و ایده به صورت کاربردی و موفق و… از جمله فعالیتهایی است که یک استارتآپ باید آنها را به درستی بشناسد و از این مراحل عبور کند. پس از عبور از این مراحل است که فعالان گردشگری استمرار، تیمسازی، سرمایه معنوی، سرمایه مادی، شناخت درست بازار، نیازهای اساسی مخاطب، تمرکز روی کشف و توانمندسازی نیروی انسانی و… را دلایلی میدانند بر ماندگاری و موفقیت یک استارتآپ. اشکان بروج، کارشناس گردشگری الکترونیک در این زمینه به «دنیایاقتصاد» میگوید: «در سالهای اخیر به ویژه از سال ۹۴ استارتآپهای گردشگری ایران در حرکتی پرسرعت در حال پیشروی هستند و در میان اقشار مختلف جامعه نیز به سرعت جا افتادهاند.
حتی دیگر سازمان میراثفرهنگی، صنایعدستی و گردشگری و همچنین فعالان سنتی و قدیمی این حوزه نیز بهرغم مقاومتها، به مرور این استارتآپها را در کنار خود پذیرفتند.» او با اشاره به اینکه این تکنولوژیهای نوین در ابتدا به عنوان یک خلاقیت مخرب احساس میشد که اخلال در بازار ایجاد میکند، ادامه میدهد: «در تمام دنیا نیز در ابتدا یک خلاقیت، مخرب تصور میشود. به این ترتیب بخشهای سنتی و حتی قانون با آن به مقابله میپردازد؛ اما در نهایت بازار و بخش سنتی خود را با این خلاقیت همراه خواهد کرد؛ اتفاقی که در حال حاضر در کشورهای توسعهیافته رخ داده و ایران نیز در حال عبور از این مرحله است.»
اما مشتریمحوری، توجه به نیاز مشتری و همراه کردن مشتری برای تولید محتوا و… از جمله مهمترین و اصلیترین راهکارهایی است که به عقیده سالار کوهزادی، دیگر کارشناس گردشگری الکترونیک، یک استارتآپ به وسیله آن میتواند موفق عمل کند. او در این زمینه به «دنیایاقتصاد» میگوید: «استارتآپی که در روند فعالیت خود مشتری را در مرکز فعالیتهایش قرار دهد و به آنها تنها به عنوان مصرفکننده نگاه نکند، تولید محتوای درست داشته باشد و مشتری را هم در ایجاد تولید محتوا مشارکت دهد میتواند موفق و استمرار داشته باشد.»
دغدغه تامین مالی
اما هر ایده و خلاقیتی برای آنکه به مرحله ظهور برسد، نیاز به سرمایه دارد؛ سرمایهای که بسیاری از ایدهپردازان از آن بیبهره هستند و اصلیترین دغدغهشان یافتن یک سرمایهگذار است. در این زمینه دانشگاهها دست به کار شدهاند و با ایجاد پارکهای علم و فناوری تلاش میکنند ایدهپردازان و استارتآپها را حمایت کنند؛ اتفاقی که از نظر بروج گام موثری است که باعث میشود استارتآپهایی که حرفی برای گفتن دارند، از دغدغه سرمایهگذار فارغ شوند: «پارکهای علم و فناوری، شتابدهندهها و سرمایهگذار خطرپذیر از جمله فرآیندهایی است که یک استارتآپ برای به دست آوردن سرمایهگذار از آنها عبور میکند. پارک علم و فناوری به جای آنکه به یک استارتآپ سرمایه بدهد تلاش میکند تا با ارائه یکسری خدمات از هزینههای آن بکاهد. بعد از آن شتابدهندهها سرمایهای را در اختیار استارتآپی که موفق عمل میکند قرار میدهند. در نهایت استارتآپهایی که فعالیتهایشان گسترده شده و به صورت حرفهای پیش میروند مورد حمایت سرمایهگذاران ریسکپذیر قرار میگیرند.» در همین حال به گفته کوهزادی، پارکهای علم و فناوری برای شروع حمایتکنندههای خوبی هستند؛ اما به دلیل نبود شناخت از استارتآپها در ایران بسیاری از سرمایهگذاران نگران عدم بازگشت سرمایه خود هستند و درنتیجه جذب سرمایهگذار دشوار است؛ چالش بزرگی که در صورت ایجاد فرهنگ استارتآپ راحتتر میتوان از آن گذر کرد.
کپی از نمونههای خارجی
باوجود آنکه اصلیترین تعریف یک استارتآپ، ایجاد خلاقیت و ایده نو است و کسب و کارهایی که برای اولین بار توسط شخص یا شرکتی راهاندازی میشوند و قبل از آن نمونهای دیگری از آن در آن کشور و جهان وجود نداشته نیز استارتآپ محسوب میشود، اما در ایران هرآنچه به عنوان استارتآپهای گردشگری مشغول به فعالیت هستند، کپی یک استارتآپ خارجی است که بومیسازی شدهاند. اشکان بروج با تاکید بر این موضوع میگوید: «باید تاکید کرد هر سایت و اپلیکیشنی استارتآپ نیست و فقط هر آنچه تکنولوژی نوین در آن به کار رفته باشد نیز استارتآپ محسوب نمیشود. به عنوان مثال در حال حاضر اقامتگاههای بومگردی نیز فعالیتهای استارتآپی به شمار میروند که اتفاقا بسیار مورد استقبال قرار گرفتهاند. زمانی که یک تفکر نوین توسط نهاد انسانی نیاز جامعه را به خوبی برطرف کند، آن استارتآپ موفق خواهد بود.
اتفاقی که در حال حاضر توانسته صنعت گردشگری را تکان بدهد و بخش خصوصی را بیشتر از قبل در این حوزه نمایان کند.» کوهزادی نیز به این نکته اشاره میکند که برخی از فعالیتهای موفق استارتآپی از آنجا که در ایران امکان فعالیت ندارند عدهای از این تهدید به عنوان فرصت استفاده و چنین فرآیندی را بومیسازی کردهاند تا مردم ایران نیز بتوانند از این امکانات بهرهمند شوند: «ایده و خلاقیتی در استارتآپهای گردشگری کشور وجود ندارد. آنچه در حال حاضر به عنوان استارتآپ فعالیت میکنند، نمونههای بومی استارتآپهای خارجی هستند و اتفاقا خوب هم پیش میروند.»
چالشهای استارتآپها
با این همه، تلاشهای استارتآپها برای جذب گردشگر و افزایش مشتری تاجایی موفق عمل کرده است که خارج از مرزهای ایران نباشد؛ به ویژه اگر تلاش آنها به سمتی برود که بخواهند گردشگر ورودی را به ایران جذب کنند. موانعی که بر سر راه استارتآپها وجود دارد حرکت آنها را در این بخش بسیار کند کرده است. کوهزادی در این زمینه میگوید: «علاوه بر یافتن سرمایهگذار برای فعالیتهای استارتآپهای گردشگری آنچه مانع از فعالیتهای استارتآپها در عرصه بینالمللی و حتی جذب گردشگر ورودی میشود مسائل سیاسی و اقتصادی کلان کشور است.»
بروج نیز تبلیغات منفی علیه ایران، تحریمها و موانع نقل و انتقالات پولی را سدهایی میداند که بر سر استارتآپهای گردشگری قرار گرفته و مانع پیشرفت آنها میشود: «تا زمانی که یک استارتآپ نتواند به راحتی گردشگر خارجی را به ایران جذب کند و نقل و انتقالات پولی را به سادگی انجام دهد، در این زمینه با چالشهای غیرقابلحلی مواجه خواهد بود؛ مگر آنکه روندهای سیاسی و اقتصادی تغییر کند که این موضوع مستلزم فعالیتها و حمایتهای دولت خواهد بود.» کارآفرینی به روش نوین با ایجاد زیرساختها، حمایتها و آموزشهای لازم میتواند روند توسعه گردشگری را تسریع کند. استارتآپهایی که در جهان با سرعت نور در حرکت هستند و ایران همچنان در پلههای نخست آن حرکت میکند و اگر بخواهد گردشگری ایران در جهان نیز حرفی برای گفتن داشته باشد باید ایده و خلاقیت را چاشنی بومیسازی استارتآپهای خارجی کنند.
آزاده باقری دنیایاقتصاد
کارگاه بازاریابی شبکههای اجتماعی دانشگاه تهران “فایل کارگاه”
در هفته جهانی کارآفرینی و در ۲۴ آبان ۱۳۹۷، در رویداد جهانی هفته کارآفرینی در دانشکده کارآفرینی دانشگاه تهران، برای مخاطبانم به بحث و گفتگو درباره بازاریابی شبکههای اجتماعی پرداختم.
هفته جهانی کارآفرینی در دانشگاه تهران
هر روز داره قدرت شبکه ها و رسانههای اجتماعی در فرصتسازی و توسعه کسب و کارها بیشتر دیده میشه و هر روز داریم میبینیم که شبکهها و رسانههای جدیدی دارند به بازار اضافه میشوند و انواع محتوا را به ما نمایش میدهند.
اینفوگرافی هفته جهانی کارآفرینی
سعی میکنم در این کارگاه، مروری به آخرین وضعیت شبکههای اجتماعی و راهکاری برای رونق کسب و کارها از طریق استفاده از شبکههای اجتماعی داشته باشم.
فایل این کارگاه رو در اینجا برای نمایش آپلود می کنم:
۱۱ مهر ۱۳۹۷ تو کارخانه نوآوری جمع شدیم و کمی حالمون از رفقای همفکر خوش شد.
گردهمایی استارتاپهای گردشگری برای اولین بار بود که با کارگاه تخصصی و پنل همراه بود.
گردهمایی استارتاپ های گردشگری – اشکان بروج
تو این برنامه هاواک سرکیسیان از اسنپ تریپ برامون از استارتاپ های گردشگری ایران و جهان گفت، من از آکادمی گردشگری ایران، درباره وضعیت استارتاپ های گردشگری ایران و تاثیرش تو رشد صنعت گردشگری و بازار آیندهاش گفتم و درنهایت مسعود ملک محمدی از بخش توسعه محصول علی بابا اومد و از چگونگی حضور در بازار فعلی گفت.
در نهایت هم با محمدرضا ازلی ، عطا خلیقی از اتاقک و میثم زرگر پور از فین تک و لنا وفایی از پیاده ، نشستیم به بررسی چالش و فرصتهای آینده استارتاپهای گردشگری
گردهمایی استارتاپ های گردشگری
فیدبکها همه مثبت بود و همه از اینکه توانستن چیزی یاد بگیرند خوشحال بودن
فایل ارایه رو هم در اینجا میذارم براتون که ببینید:
به مناسبت روز جهانی گردشگری در سال ۲۰۱۸، امروز ۸ مهر ۱۳۹۷ در مدرسه دارالفنون و به همت ستاد گردشگری شهرداری تهران و اداره کل میراث و گردشگری تهران، برنامهای برگزار شد که برای من اهمیت ویژهای داشت.
ابتدای این مراسم با سخنرانی و تجلیل از بزرگمرد عرصه جهانگردی ایران، یعنی آقای عیسی امیدوار عزیزآغاز شد و در قسمت بعد این داستان، ارایهای داشتم که شاید برای اولین بار بود که در ایران کسی به قصه گردشگری الکترونیک و تحولات دیجیتال در عرصه سفر نگاهی به روز و جامع بکند.
بخشی از این ارایه، در کنفرانس آینده وب و موبایل مطرح کردم و امروز بسیار کاملتر به قصه تحولات دیجیتال و دیجیتالیسم سفر پرداختم.
مرسی از همه دوستان، شاگردان و همراهانی که امروز اومدند و سعی کردم، اکسیژن تازهای باشم برای گردشگری امروز ایران.
در ادامه میتونید فایل این ارایه رو مشاهده کنید.
فیلمهای ارایه امروز رو هم به زودی آپلود خواهم کرد
اداره گردشگری و بازاریابی تجاری دوبی همراه با برخی از شرکای صنعتی دومین چالش گردشگری سالانه را راهاندازی کردهاند و بهدنبال نوآوری در گردشگری دوبی هستند.
این چالش یک رقابت استارتآپی برای شرکتهاست تا با نوآوری در گردشگری دوبی، تجربه گردشگری این شهر را متحول کنند.
از جمله این شرکا میتوان به یونیون، با سایر شرکای صنعتی مانند آتلانتیس هتل، سازنده اولین مقصد سرگرمی در منطقه و عمار هاسپیتالیتی گروپ، بزرگترین توسعهدهنده املاک منطقه، اشاره کرد.
در چالش نوآوری در گردشگری دوبی، ۲۰متقاضی انتخاب خواهند شد تا با هم رقابت کنند. استارتآپهای منتخب این فرصت را دارند تا راهکارهای نوآورانه خود را ارائه دهند و با شرکای این چالش در ارتباط باشند.
۴برنده انتخاب خواهد شد و هر یک جایزه ۵۰هزار درهمی دریافت خواهند کرد. فرصتهایی برای شراکت در آینده، برنامههای آزمایشی و استفاده از فناوریهای آنها نیز تمرکز اصلی حامیان مالی برنامه نوآوری در گردشگری دوبی هستند.
بخش هوش مصنوعی به دنبال استارتآپهایی است که کاربردهای منحصربهفردی از فناوریهای هوش مصنوعی را ارائه میدهند تا یک تجربه تازه برای مهمانان هتل و گردشگران ایجاد کنند.
اکوسیستم دیجیتالی نوآوری در گردشگری دوبی، با مشارکت آنتلانتیس هتل، به دنبال استارتآپهایی است که از فناوری استفاده میکنند که میتواند بازخوردهای مهمانان درباره تجربه گردشگریشان را دریافت کند و فعالیتهای اضافی را برای مهمانان پیشنهاد دهد.
بخش واقعیت افزوده/واقعیت مجازی، با شراکت عمار هاسپیتالیتی گروپ، به دنبال استارتآپهاست که از فناوری واقعیت افزوده و واقعیت مجازی استفاده میکنند تا به تصویرسازی گذشته، حال و آینده جاذبههای گردشگری دوبی کمک کنند.
بخش بلاکچین در گردشگری دوبی نیز به دنبال استارتآپهایی است که بتوانند از فناوری بلاکچین خود برای تجربه گردشگری در دوبی استفاده کنند و تمرکز آنها بر خردهفروشی باشد.
هدف نهایی نیز افزایش ترافیک گردشگر و تسهیل خرید برای گردشگران است. یوسف لوتاه، مدیر اجرایی – توسعه و سرمایهگذاری گردشگری، اداره گردشگری و بازاریابی تجاری دوبی میگوید: از طریق چالش نوآوری در گردشگری دوبی، ما میخواهیم نوآوری فناورانه و تفکر پیشرو را در صنعت گردشگری تقویت کنیم و یک پلتفرم در اختیار کارآفرینان قرار دهیم تا به دنبال موفقیت در بازار کار باشند.
صنعت آموزش یک بازار بزرگ است و فرصت های بسیاری در آن وجود دارد، به ویژه اگر شما دیدگاه طولانی مدت در مورد آن داشته باشید و می خواهید برای چیزی حدود ۲۰ سال آینده چیزی معنی دار بسازید.
فناوری آموزش در این صنعت یک حوزه فوق العاده سریع و در حال رشد است. از سیستم های مدیریت محتوا گرفته تا برنامه های تعاملی، این حوزه مخاطبان زیادی را جذب کرده است.
این مساله در همه نقاط دنیا شایع است. آمارها حاکی از آنست که شروع به کار در حوزه EdTech چندان هم آسان نیست. برای شروع این نوع کسب و کار باید بر چالش های جدی ای غلبه کرد. واضح است که فاکتورهایی همچون سیاست های آموزشی، سیاست های اقتصادی، تکنولوژی و غیره نیز تفاوت هایی در مناطق مختلف دنیا ایجاد میکنند.
بیایید نگاهی به عمده ترین چالش های استارتاپی حوزهی مهم و جذاب فنآوری آموزش بیاندازیم:
آموزش الکترونیکی گردشگری- آکادمی گردشگری
چالش های استارتاپی حوزه آموزش
۱. بدون شک یکی از اصلی ترین دلایل شکست این نوع استارتاپ ها؛ کمبود صبر، و انتظار بیش از حد از همان ابتدای راه است. تکنولوژی آموزش مشابه تجارت الکترونیک نیست! ممکن است ۵ سال طول بکشد تا بازار محصول خود را درست بسازید و کاربران فعالی را که خرید میکنند و بازار اصلی شما را تشکیل میدهند بیابید و مورد هدف قرار دهید. صبر دوست قدرتمند یک کارآفرین هوشمند حوزه ی EdTech است. تمرکز اولیه شما باید تا جایی که میتوانید روی بقا باشد، تا آنجا که می توانید کارهای بزرگ انجام دهید، به طوری که به سرعت متوجه شوید که چه چیزی برای شما کار می کند و چه چیزی نمی کند.
صبور باشید. هرچه بیشتر دوام بیاورید، شانس موفقیت شما بالاتر است.
۲. اکثر کارآفرینان در حوزه آموزش نوع اشتباهی از مدل کسب و کار را شکل می دهند، چرا که به آموزش به عنوان یک مشکل کیفیتی فکر می کنند. درحالیکه غالب افراد آن را یک مشکل هزینه ای می دانند. لزوما ساخت یک محصول بهتر تضمینی برای موفقیت آن نیست. ارائه ی محصول یا خدمتی ارزان تر حتی با کیفیتی پایین بهتر جواب می دهد. هرچند که این نگرش اغلب برای بسیاری از کارآفرینان تحصیلکرده آزاردهنده است.
کاپلان، شرکت بنام و سودآور ارائه خدمات آموزشی نیز ارزش اولیه ای که ارائه می دهند، کیفیت آموزش نیست، بلکه راحتی است. میتوانید کسب و کارهای موفق این حوزه را به چالش بکشید تا به نتیجه گیری مشابهی برسید.
۳. فرصت های آموزشی در ارائه ی خدمات به قشر کم درآمد بسیار بیشتر است. استارتاپ های فعال در حوزه آموزش تکنولوژیک نیاز به توسعه استراتژی های قیمت گذاری خود دارند به گونه ای که مشتریان بالقوه استطاعت مالی آن را داشته باشند. این یک معادله پیچیده و زمان بر است به ویژه برای مخاطبان مدارس دولتی در ایران که دارای بودجه بسیار محدود هستند. به مدل های کسب درآمد نوآورانه برای کاهش هزینه ها به سطح مقرون به صرفه برای کاربران بیاندیشید. محصولات و خدمات حتی می توانند به کاربران رایگان ارائه داده شود و از طریق مشارکت و سایر مدل ها درآمد کسب کنید.
۴. تفاوت دیدگاه بین آموزگاران و کارآفرینان نیز حائز همیت است. آموزش دهندگان و کارآفرینان در نهایت اولویت های متفاوت دارند. آموزش دهندگان می خواهند وقت خود را صرف دانش آموختگان و ادغام ابزار در نحوه یادگیری کنند، در مقابل کارآفرینان خواهان فروش در اسرع وقت هستند. به وضوح قابل درک است که در نهایت آموزش دهندگان و استارتاپ Edtech بر معیارهای عملکرد بسیار متفاوتی برای مقاصد خاص خود تمرکز می کنند.
۵. باید به این واقعیت هم توجه کرد که وجود منابع آموزشی رایگان در بستر اینترنت، مخاطبان زیادی را با نگرش دریافت خدمات رایگان آموزشی ایجاد کرده است.
۶. در کشورهای در حال توسعه مانند ایران بازار آموزش بسیار کاراتر نیز عمل خواهد کرد. چراکه در کشورهای پیشرفته بزرگترین کسب و کارهای اینترنتی شکل گرفته اند. برای هدف گرفتن مشتریانتان همین جا که هستید بهترین نقطه برای شروع است.
۷. در شروع کار و تا قبل از اینکه محصول خود را کامل نکرده اید، سرمایه گذاری خطرپذیر VC را نپذیرید، زیرا منحنی رشد در کسب و کار آموزش تکنولوژیک شما، اوایل انتظارات VC را برآورده نمی کند. این یک کسب و کار بلندمدت است. سرمایه موردنیازتان را می توانید از شتابدهنده ها یا فرشتگان کسب و کاری که می خواهند در این صنعت تغییری ایجاد کنند، تامین کنید. کسب و کارهای موفق این حوزه اغلب با محدودیت سرمایه مواجه نخواهند شد.
۸. انتظار نداشته باشید سریع رشد کنید. ساخت یک شرکت بزرگ و موفق آموزش تا ۲۰ سال هم طول خواهد کشید. منحنی رشد مصرف کنندگان آموزش مثل یک شرکت فن آوری اینترنت نخواهد بود و منحنی آن رشدی کند و بلندمدت دارد. انجام این کار به دلیل آن است که شما می خواهید مشکلات مربوط به آموزش را برای سال های آینده حل کنید.
پس از آن همه چیز سریع خواهد شد زیرا شما بازار اصلی خود را شناسایی کرده و در آغاز یک نام تجاری را ایجاد کرده اید؛ نگران نباشید، اگر ارزشی واقعی را ارائه می دهید مخاطبان را در سطحی گسترده جذب خواهید کرد.
