تئوری ضایعات صفر در اقامتگاه های بومگردی

اقامتگاه های بومگردی در سراسر جهان تلاش می کنند تا زباله ای تولید نکنند. پیشگیری از ورود مواد بازیافت ناپذیر به محوطه اقامتگاه های بومگردی اصل اول است. دیگر اینکه تمام مواد مصرفی باید قابلیت بازیافت و استفاده مجدد داشته باشند.

در ژاپن و باور مردم اصطلاحی وجود دارد به نام موت-تای-نای MOTTAINAI.  مفهومی که به کمک آن می توان مردم ژاپن و صنعتش را تعریف کرد. همه چیز موهبتی است از طرف خالق، باید شکرگزار آن باشیم و بیهوده تلف نکنیم. تلف کردن هر چیزی، جرم است.

در گیله بوم، درصد بازیافت ضایعات خشک را به ۷۰ درصد رسانده ایم و تمام ضایعات خیس، بازیافت می شوند. در حال حاضر نیز هیچ چاره ای جز پیشگیری از ورود زباله های بازیافت ناپذیر نداریم. از تمام میهمانان ارجمند و آژانس های مسافرتی خواهشمندیم حتی الامکان ظروف پلاستیکی یکبار مصرف و کیسه های پلاستیکی استفاده نکنند و از آنجا که تنها یک کارخانه ذوب شیشه در رشت وجود دارد، نوشیدنی های بسته بندی شده در بطری های شیشه ای را ….، افعال منفی زیاد شد. با طبیعت، مهربان باشیم.

ضایعات صفر

 

بازیافت
ضایعات پلاستیکی
کارخانه بایافت ضایعات

?منبع:http://gileboom.info

چگونه در شبکه های اجتماعی با مشتریان ارتباط برقرار کنیم؟

تعامل مشتریان با شرکتها با استفاده از بستر پیام رسانی شبکه های اجتماعی به عنوان یکی از وجوه نوظهور ارتباط و تعامل بین مشتریان و شرکت ها است.

آیا تا به حال با مشتریان خود ارتباط داشته اید؟ آیا هیچ گاه تلاش کرده اید که به عنوان یک تولیدکننده یا ارائه دهنده یک سرویس گردشگری با مخاطبان خود ارتباط صحیح و کارآ برقرار کنید؟ یا به عنوان مشتری آیا تا به حال تجربه خوبی از ارتباط با یک برند یا شرکت داشته اید؟ یا پیش آمده که از نبود مجرای ارتباطی مناسب با شرکتی که از آن تور خریده اید، رنج ببرید؟ پاسخ به این سوالات همان چیزی است که ما را به سمت یک موضوع بسیار مهم در دنیای امروز کسب و کارها سوق می دهد؛ ارتباط با مشتریان و شیوه های ارتباطی. در اینجا یکی از شیوه های ارتباط با مشتریان که استفاده از سرویس های پیام رسانی شبکه های اجتماعی است را مرور می کنیم.

به نظر می رسد سرویس های ارتباط با مشتریان مبتنی بر پیام رسانی که در حال حاضر از سوی بعضی از شبکه های اجتماعی ایجاد و تقویت شده است، به عنوان بخشی اصلی از رابطه بین شرکت و مشتری تعریف می شود. تعامل مشتریان با شرکت ها و سرویس دهندگان با استفاده از بستر پیام رسانی شبکه های اجتماعی را می توان به عنوان یکی از وجوه نوظهور ارتباط و تعامل بین مشتری ها و شرکت ها تعریف کرد. اما در عین حال باید این موضوع را هم در نظر داشت که گاه مشتریان مایلند با یک روبات ارتباط داشته باشند و در سوی دیگر ارتباط، هوش انسانی وجود نداشته باشد.

برای نمونه در یکی از آخرین تحقیقاتی که در مورد گردشگران فرانسوی و انگلیسی انجام شد، نزدیک به نیمی از ۲ هزار نفری که مورد این تحقیق بودند، درباره اینکه آیا آنان دوست دارند که برند گردشگری مورد نظرشان به صورت فعالانه ای با آنها ارتباط داشته باشد یا برایشان پیام ارسال کند، پاسخ دادند بسیار مایل هستند که هتل، آژانس یا شرکت هواپیمایی پیام های انحصاری را برای آنها ارسال کند و تمایلی به دریافت پیام های جمعی ندارند. علاوه بر این و شاید به عنوان یک مورد شگفت انگیز بتوان خاطرنشان کرد بیش از نیمی از کاربرانی (حدود ۵۳ درصد) که به طور منظم از پیام رسان فیس بوک و سیستم ارتباطی واتس اپ استفاده می کنند، ابراز کرده اند که با برندها و شرکت های مختلف سرویس دهنده از طریق محیط این پیام رسان ها ارتباط دارند یا دوست دارند که این نوع ارتباط را داشته باشند. ارتباط نگارنده با یکی از شرکت های فروش محصول از طریق پیام رسان واتس اپ یکی از تجربیات بسیار جذابی بوده که باعث شده است این ارتباط به خرید محصولات بیشتر منجر شود. نظیر این ارتباط را شاید هرکدام از خوانندگان این سطور به خوبی تجربه کرده باشند.

در مقابل تنها کمی بیش از یک چهارم کاربران منظم این شبکه های اجتماعی (حدود ۲۸ درصد) هیچ نوع ارتباطی را از طریق محیط پیام رسانی این شبکه های اجتماعی با برندها و شرکت ها برقرار نکرده اند و تمایلی نیز به ایجاد این ارتباط ندارند. دیگر یافته های این تحقیقات نشان می دهد ۱۵ درصد از این کاربران از ایده ایجاد گروهی برای صحبت و بحث در مورد برند و شرکت مورد نظرشان بسیار استقبال کرده اند؛ گروه هایی با این کاربری که به طور مثال افراد در داخل شبکه ای از کاربران که ذهنیت و نوع تفکر نزدیکی به یکدیگر دارند قرار بگیرند و در مورد موضوعی خاص یا سرویسی ویژه با هم مذاکره کنند. یکی دیگر از نکاتی که در مورد این فضاهای پیام رسانی وجود دارد و شاید به آن کمتر توجه شده باشد این است که تاریخچه مکالمات افراد با شرکت مورد نظر در محیط پیام رسان که به سادگی می توان به آن دست پیدا کرد، از منابعی است که گاهی اوقات به کمک کاربران می آید. اینکه دقیقا دو طرف بدانند در چه زمانی چه خواسته هایی مطرح شده و چه اطلاعاتی رد و بدل شده، یا دستیابی به اطلاعات تماس و آدرس و…. از مواردی است که در صورت نیاز در این محیط ها به سرعت می توان به آنها دست یافت.

 

?منبع:http://www.donyayesafar.com

گزارش “یورومانیتور” از پست و بلندی گردشگری ایران

 

تحلیلگر موسسه تحقیقاتی یورومانیتور معتقد است ایران بنا به شرایطی می تواند به قطب اصلی گردشگری خاورمیانه و شمال آفریقا تبدیل شود.

به گزارش خبرگزاری ایسنا، «نیکولا کاسوتیچ»، رئیس بخش خاورمیانه موسسه تحقیقات بازاریابی «یورومانتیور» و تحلیلگر بین المللی معتقد است ظرفیت های گردشگری ایران با در نظر گرفتن اینکه آن ها در حال حاضر در کجا قرار دارند و در آینده ای نزدیک می توانند به چیزی دست یابند بسیار بالاست. در صورتی که ایران بتواند زیرساخت های گردشگری خود را توسعه دهد و با تغیرات کنار بیاید، می تواند به کشور پیشگام در عرصه گردشگری در منطقه خاورمیانه و شمال آفریقا تبدیل شود.

در گزارش کامل یورومانیتور که با پیش بینی رشد قابل ملاحظه گردشگری در ایران تا سال ۲۰۲۵ همراه است به این موضوع نیز اشاره شده است که درآمدهای گردشگری ایران می تواند به ۳۵ میلیارد دلار در سال افزایش یابد، این در حالی است که در آمدهای ایران از محل گردشگری هم اکنون سالانه به ۸ میلیارد دلار می رسد.

قرار است یافته های این گزارش تمرکز اصلی گفتگو و بحث در اولین کنفرانس سرمایه گذاری در هتل و گردشگری ایران باشد که در تاریخ ۷ و ۸ فوریه با حضور سرمایه گذاران بین المللی و مدیران و فعالان داخلی صنعت گردشگری ایران برگزار شود.

ایران دارای تنوعی منحصر به فرد در منطقه و آمیزه ای از فرهنگ های پارسی و عرب است و فهرست بلندبالای جاذبه های آن از شهر فوق العاده اصفهان تا کوه دماوند و از شهر توریستی مذهبی مشهد تا جزیره کیش را شامل می شود.

در حالی که هنوز برخی از تحریم های آمریکا علیه ایران پابرجاست، اما گروه های هتل سازی در خارج از آمریکا از پیش از این حرکت خود را آغاز کرده اند که اولین آن گروه هتل سازی فرانسوی «آکور» در سال ۲۰۱۶ بود و سایر کمپانی ها شامل گروه هتل سازی اماراتی «روتانا» و همچنین کمپانی اسپانیایی «مِلیا» می شود. انتظار می رود ایران تا سال ۲۰۱۸ دارای شش بردند هتل خارجی باشد.

از سوی دیگر، ایران نیز به سرعت درحال توسعه زیرساخت ها شامل افزایش ظرفیت های فرودگاهی در تهران، شیراز، اصفهان، تبریز و مشهد است و خطوط هوایی ایران نیز با تمرکز ایرلاین های بین المللی روی ایران، اقدام به خرید هواپیماهای بیشتری کرده اند. به عنوان مثال «بریتیش ایرویز» (خطوط هوایی بریتانیا) پروازهای روزانه به تهران را مجددا راه اندازی کرده است.

با این وجود و بر اساس تحلیل کمپانی تحقیقاتی بازاریابی «یورومانیتور»، هنوز ضعف هایی در این صنعت به چشم می خورد. ظرفیت فرودگاهی ایران همچنان محدود و نیازمند سرمایه گذاری بیشتری است. ظرفیت هتل ها نیز در ایران ناکافی است و عمدتا دارای پرسنلی با آموزش ضعیف است. همچنین زیرساخت های اینترنتی بویژه سیستم های پرداخت آنلاین به سبب تحریم های بانکی توسعه نیافته اند.

در ادامه این گزارش می خوانیم: دولت کنونی ایران خواهان ترویج و رشد گردشگری بین المللی است، چرا که بیش از هر چیز دیگر به درآمد آن نیاز دارد و از سازمان میراث فرهنگی و گردشگری برای به سرانجام رساندن ۱۶۰ پروژه از جمله هتل ها حمایت سیاسی و مالی می کند و در کشورهای خارجی نیز تبلیغ می کند.

«نیکولا کاسوتیچ»، رئیس بخش خاورمیانه موسسه تحقیقات بازاریابی «یورومانتیور» و تحلیلگر بین المللی همچنین معتقد است ایران با فرهنگف اکوتوریسم و جاذبه های گردشگری اسکی خود که برای همه گروه های سنی جذاب است، می تواندبا بسیاری از رقبای منطقه ای چون مصر، دوبی، عمان و ترکیه رقابت کند و در حالی که کشوری چون ترکیه اخیرا با بحران تروریسم مواجه شده است، ایران مقصدی امن محسوب می شود.

در حال حاضر عراقی ها و آذربایجانی ها بیشترین سهم گردشگران خارجی در ایران را به خود اختصاص می دهند، اما حضور گردشگران آمریکایی و اروپایی با بیشترین رشد همراه است. همچنین پیش بینی می شود روس ها نیز استقبال زیادی از گردشگری ایران داشته باشند. محدودیت های ویزا در حال کاهش است و ایران در حال حاضر برای گردشگران ۵۸ کشور جهان به محض ورود ویزای ۳۰ روزه صادر می کند.

اما کار برای سرمایه گذاران خارجی به این سادگی نیست. یک شریک تجاری ایرانی برای هدایت مراحل پرپیچ و خم اداری، رقابت تجاری و حتی فساد بسیار حیاتی است و بدون آن کار غیرممکن است.

 

?منبع: http://www.donyayesafar.com